- Chính sách bảo hành: Trong vòng 36 tháng hay 100.000km, tùy thuộc điều kiện nào đến trước, VinFast đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe VinFast mới bị hỏng hóc.
- Những trường hợp riêng:
– Ăc-quy: Thời hạn bảo hành là 12 tháng hoặc 20.000km tùy điều kiện nào tới trước.
– Lốp xe, đài/ đầu đĩa CD: được bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất lốp, đài/ đầu CD.
- Một số lưu ý:
– Những chi tiết hao mòn tự nhiên (lốp, má phanh, dây đai…) và những vật tư biến chất theo thời gian sử dụng (các loại dầu, nước…) không thuộc phạm vi bảo hành.
– Các chi tiết trên xe đều có mã số riêng quản lý tương ứng với số khung xe. Vì vậy việc tráo đổi các chi tiết giữa các xe cùng loại sẽ bị phát hiện và không được chấp nhận bảo hành.
– Khi xe lắp thêm các phụ kiện làm ảnh hưởng đến các hệ thống liên quan trên xe, nếu xảy ra hư hỏng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.
– Các chi tiết bảo hành phải còn nguyên trạng trên xe, chưa có dấu hiệu tháo lắp hay sửa chữa gì.
– Hỏng hóc do nguyên nhân tai nạn, cháy hoặc các tai nạn khác, hư hỏng do nguyên nhân thiếu bảo dưỡng định kỳ theo quy định của VinFast – Chevrolet Việt Nam.
– Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, cẩu thả thiếu sự chăm sóc bảo dưỡng và cất giữ xe không đúng như mô tả trong tài liệu hưỡng dẫn sử dụng xe
– Những hư hỏng do sử dụng phụ tùng không chính hãng hoặc sử dụng trong tình trạng quá tải theo quy định của nhà sản xuất.
– Những xe mà đồng hồ chỉ thị số Km bị thay đổi nên việc nhận biết số Km thực tế không còn đúng.
.jpg "Chính sách bảo hành")
- Trách nhiệm của khách hàng:
Có một số công việc khách hàng cần phải thực hiện để đảm bảo rằng họ có được lợi ích lớn nhất từ các điều khoản bảo hành. Các công việc được liệt kê như:
Khách hàng có trách nhiệm sử dụng, bảo quản và chăm sóc xe theo như sổ tay hướng dẫn sử dụng xe.
– Đảm bảo rằng chỉ sử dụng loại nhiên liệu đã được quy định.
– Lưu giữ các bản ghi kiểm tra và dịch vụ bảo dưỡng định kỳ để làm rõ lai lịch bảo dưỡng xe, nếu được yêu cầu.
– Đảm bảo rằng bất kỳ khuyết tật hay lỗi hư hỏng nào phát sinh trong bất kỳ cụm chi tiết nào được bao gồm trong bảo hành phải được sửa chữa ngay lập tức.
– Hãy đem xe của bạn tới các đại lý hoặc trung tâm uỷ quyền của VinFast trong giờ hành chính để làm bảo hành.
Quý khách hàng vui lòng tham khảo mục “Những gì không được bảo hành” trong Sổ Bảo Hành để biết thêm chi tiết.
Liên hệ giải quyết khiếu nại, hoàn trả hàng, bảo hành…